Hola, con mucho gusto te ayudo a solventar ese problema, es algo bastante comun de los equipos GOIP, anteriormente se me han presentado este inconveniente, podemos verificar varias cosas para dar con el origen de la falla y que la misma no se presente mas, comenzando por ver la version del firmware del equipo GOIP y validando enrutamiento, puertos logicos entre otros.
en la espera de ayudarte a solucionar este problema me despido.
Saludos