Gestión CALL- CENTER. Prestación de servicios de recepción y emisión de llamadas.

Tengo experiencia de 14 años en RRHH de empresas de call center, por lo que puedo ofrecer mi expedites en la selección, confecciono del argumentario y la formación, así como realizar el análisis de los momentos de contacto con el cliente para incrementar su mejora. He realizado Consultoria de mejora en departamentos de Call Center de empresas farmaceúticas.

En farmacia no tengo mucho conocimiento pero en cal center sí, llevo muchos años d teleoperadora, supervisora y además soy formadora de vendedores y tengo hecha la fromación de gesrtión de proye ctos I y II

Entiendo que buscan un servicio con la cualificación necesaria para realizar todas esas tareas. He desarrollado esta labor en varios sectores (telecomunicaciones, informatica, publicidad, vending, material contra incendios, articulos religiosos, servicios legales ), no tengo experiencia en sector farmaceutico, pero no sería problema adquirir los conocimientos del sector. Trabajo en la modalidad de interim management, y dispongo de recursos tecnológicos y de parametrización e implantación de CRM. He trabajado en departamentos de televenta y recuperación de clientes (WOLTERS KLUWERS). Cuento con suficiente experiencia comercial y técnica para poder dirigir este proyecto. La dedicación para este proyecto sería de 10 horas semanales gastos de desplazamiento y alojamiento no incluidos.